Условия оказания психологических консультационных услуг

Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Пинскера Бориса Эмануиловича заключить договор возмездного оказания психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Пинскер Борис Эмануилович
ИНН: 782575736128
ОГРНИП: 321784700262862
Сайт: https://pinsker.ru
E-mail: bpinsker@yandex.ru

1.2. Услуги, оказываемые в рамках настоящего договора, являются услугами психологического консультирования.

1.3. Услуги не являются медицинской помощью. В рамках настоящего договора Исполнитель не осуществляет медицинскую диагностику, не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не заменяет обращение за медицинской помощью, когда такая помощь необходима.

1.4. До заключения договора клиенту рекомендуется ознакомиться с настоящими Условиями, стоимостью услуг, Политикой в отношении обработки персональных данных и другими документами, относящимися к выбранной услуге.

2. Заключение договора

2.1. Договор заключается путём принятия клиентом настоящего предложения.

2.2. Акцептом оферты является совершение клиентом одного или нескольких действий, явно свидетельствующих о согласии получить услугу на предложенных условиях, в том числе:

согласование с Исполнителем конкретной даты и времени консультации;
подтверждение записи;
оплата согласованной консультации.

2.3. С момента акцепта между Исполнителем и клиентом возникает договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.

2.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не является частью акцепта настоящей оферты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает клиенту услуги психологического консультирования, а клиент принимает и оплачивает оказанные услуги.

3.2. Консультирование может проводиться:

очно;
дистанционно посредством согласованного сервиса видеосвязи;
в другом согласованном сторонами формате, соответствующем характеру услуги.

3.3. Конкретные дата, время, формат и способ проведения консультации согласовываются между Исполнителем и клиентом отдельно.

3.4. Обычная продолжительность одной консультации определяется информацией об услуге на сайте либо предварительной договорённостью с клиентом.

4. Характер психологического консультирования

4.1. Психологическое консультирование представляет собой профессиональную работу с переживаниями, отношениями, жизненными обстоятельствами, трудностями и иными вопросами, с которыми обращается клиент.

4.2. Результат психологического консультирования зависит от множества обстоятельств, в том числе от участия самого клиента, особенностей его ситуации и продолжительности работы.

4.3. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного психологического, жизненного, семейного, профессионального или иного результата.

4.4. Отсутствие заранее гарантированного результата не означает отсутствие или ненадлежащее оказание услуги.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Актуальная стоимость консультации указывается на сайте pinsker.ru либо сообщается клиенту до согласования консультации.

5.2. Стоимость определяется в рублях Российской Федерации.

5.3. Оплата производится способом, согласованным с Исполнителем.

5.4. При осуществлении расчёта Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.5. Кассовый чек передаётся клиенту способом, предусмотренным законодательством и согласованным с клиентом.

5.6. Если стоимость конкретной консультации была согласована сторонами до её проведения, последующее изменение опубликованной стоимости не изменяет цену уже согласованной консультации, если стороны отдельно не договорились об ином.

6. Запись, перенос и отмена консультации

6.1. Консультация проводится в согласованные дату и время.

6.2. Если клиент не может присутствовать на консультации, рекомендуется сообщить об этом Исполнителю как можно раньше.

6.3. Для организационного планирования желательно уведомлять об отмене или переносе не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.

6.4. Указанный 24-часовой срок является организационным правилом и сам по себе не лишает клиента предусмотренного законом права отказаться от услуги.

6.5. Клиент вправе отказаться от исполнения договора до оказания услуги. В случаях, предусмотренных законодательством, клиент оплачивает Исполнителю только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением данного договора.

6.6. Если консультация была предварительно оплачена и клиент отказался от неё до оказания услуги, сумма подлежит возврату за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если такие расходы имеются и могут быть обоснованы.

6.7. Стороны вправе вместо возврата согласовать перенос оплаченной консультации на другую дату.

6.8. Если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, клиенту предлагается другое время либо возвращается произведённая за неоказанную консультацию оплата.

7. Опоздание

7.1. Клиенту рекомендуется подключаться либо приходить к началу консультации в согласованное время.

7.2. При опоздании клиента возможность продления консультации определяется наличием у Исполнителя свободного времени после неё.

7.3. Если Исполнитель опаздывает к началу консультации, время консультации по возможности продлевается либо стороны согласовывают другой способ компенсации соответствующего времени.

8. Дистанционные консультации

8.1. Для дистанционной консультации стороны могут использовать Telegram, Zoom, Яндекс Телемост, Google Meet, Microsoft Teams или иной согласованный сервис связи.

8.2. Клиент самостоятельно обеспечивает:

устройство для связи;
работающее интернет-соединение;
возможность использовать согласованный сервис;
по возможности достаточно приватные условия для разговора.

8.3. Если консультация прерывается из-за технического сбоя, стороны предпринимают разумные попытки восстановить связь или согласовывают продолжение либо перенос оставшегося времени.

8.4. Аудио- или видеозапись консультации Исполнителем не производится без предварительного информирования клиента и необходимого согласия.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Исполнитель относится к содержанию консультаций как к конфиденциальной информации и принимает разумные организационные и технические меры для ограничения доступа к ней.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на pinsker.ru.

9.3. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельно в случаях, когда они требуются законодательством.

9.4. Клиенту рекомендуется не направлять через формы записи и организационную переписку избыточные чувствительные сведения, если они не нужны для решения организационного вопроса.

10. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

оказать согласованную услугу лично;
предоставить клиенту необходимую информацию об услуге и её стоимости;
соблюдать согласованное время консультации либо своевременно сообщать о необходимости его изменения;
обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством;
выдавать предусмотренные законодательством документы об оплате.

Исполнитель вправе:

согласовывать с клиентом формат и условия проведения консультаций;
предлагать изменение времени консультации;
прекратить либо отказаться от продолжения работы в случаях, допускаемых законодательством, с соблюдением прав клиента;
рекомендовать клиенту обратиться к другому специалисту, в том числе к врачу или экстренной службе, если вопрос выходит за пределы психологического консультирования или требует иной профессиональной помощи.

11. Права и обязанности клиента

Клиент вправе:

получать информацию об услуге и её стоимости;
задавать вопросы относительно условий консультирования;
отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством и настоящими Условиями;
прекратить психологическое консультирование;
обращаться к Исполнителю по вопросам обработки своих персональных данных;
пользоваться иными правами, предоставленными законодательством Российской Федерации.

Клиент обязуется:

предоставлять достоверные сведения в объёме, необходимом для организации услуги;
своевременно сообщать об изменении согласованного времени, когда это возможно;
оплачивать фактически оказанные услуги на согласованных условиях;
не осуществлять скрытую аудио- или видеозапись консультации без предварительного согласования с Исполнителем, за исключением случаев, когда иное прямо следует из закона.

12. Отказ от договора

12.1. Клиент вправе отказаться от договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.2. При отказе клиента применяются правила об оплате фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.

12.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.4. Прекращение договора не отменяет обязанности сторон произвести расчёты за уже оказанные услуги и исполнить иные сохраняющиеся после прекращения договора обязанности.

13. Обращения и претензии

13.1. Клиент вправе направлять обращения и претензии Исполнителю по адресу электронной почты:

bpinsker@yandex.ru

13.2. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие установить, к какой услуге относится обращение, и сформулировать требование.

13.3. Исполнитель рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Применимое право

14.1. К отношениям между Исполнителем и клиентом применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Положения настоящей оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

14.3. Если отдельное положение настоящих Условий противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства, что само по себе не делает недействительными остальные положения документа.

15. Изменение условий

15.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Условия для будущих консультаций.

15.2. Новая редакция размещается на сайте pinsker.ru.

15.3. К уже согласованной и оплаченной консультации применяется редакция и стоимость, действовавшие в момент заключения соответствующего договора, если стороны не согласовали иное.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Пинскер Борис Эмануилович
ИНН: 782575736128
ОГРНИП: 321784700262862
E-mail: bpinsker@yandex.ru
Сайт: https://pinsker.ru

Дата редакции: «___» __________ 2026 г.